素笔青笺，承载着居民的真挚感谢。日前，一封写给罗湖区东晓街道东晓社区党委的感谢信，被当事人刘女士亲自送到了社区工作站前台。

今年以来，东晓社区党委制定方案，由工作人员联合小区党支部进行逐个小区逐户走访计划。其间，东晓社区党委联合松泉公寓18栋党支部在开展社区居民民意调查活动中，得知了居民刘女士家的境遇。

刘女士称，其所居住的1楼宿舍一直受到天花板漏水困扰，长期无法得到解决。东晓社区党委在收集到该反馈后，当即安排工作人员第一时间抵达现场，了解了整件事情的来龙去脉。据悉，刘女士所居住的房间天花板漏水情况严重，且墙皮多处受到霉斑腐蚀。经过多次排查确定，漏水原因系4层住户不当排水所引发的连锁问题。

为了推进问题的解决，社区工作人员制定了详细的“房屋漏水修缮计划”，并多次上门与4层住户协调。经过努力，该住户承诺即刻开始逐点修复房屋漏水问题，这也让刘女士房屋久拖不决的“问题”迎来了转机。

“感谢社区党委书记和调解员，感谢你们对社区居民的关心与帮助……你们辛苦了！”感谢信中，字里行间满是刘女士对社区党委全心全意为群众办实事的称赞与认可。

东晓社区工作人员表示，将时刻关注后续进展情况，同时发动辖区内的老旧小区及物业管理处进行房屋漏水宣传，并要求物业管理处主动担起管理责任，及时发现问题、解决问题，将问题解决在小区内，让“小事不出小区，大事不出社区，难事不出街道”。

编辑 李依林 二审 麦苗茵 三审 张露锋

（作者：深圳特区报记者 赵新明 通讯员 梁颖杰 蔡欢 文/图)